Техническа поддръжка

Сродни връзки

Вземете повече техническа поддръжка

Пишете си с нашата техническа поддръжка на живо

Ние можем да ви осигурим помощ при вашите въпроси за технически продукти, включително: идентифициране на алтернативи на продукт, изясняване на продуктови спецификации, търсене на допълнителна информация за продукти и предоставяне на друга техническа информация, свързана с продукти. Техническата поддръжка не може да отговаря на въпроси относно поръчки или акаунти. Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти относно въпроси за поръчки или акаунти на 00800 1154487

  • Опитайте нашата
    поддръжка в реално време 24 часа в денонощието, понеделник - петък
  • Изпратете имейл за техническа поддръжка: Моля, използвайте формуляра по-долу >
  • Обадете се за техническа поддръжка 00800 1154487, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)

Достъпно само за клиенти с акаунт.
Нямате акаунт? Моля, свържете се с екипа ни по продажби на тел.: 00800 1154487.

Изпращане на имейл за техническа поддръжка

Моля, въведете вашата информация и въпроси по-долу. Ще получите отговор в следващите 24 час.

*Задължително

Моля, включете ИД на клиента, за да ни позволите да реагираме по-бързо. Нямате ИД на клиента? Вижте по-долу.†

Моля, включете и допълнителна информация, ако има такава:
документ в Word, PDF, Excel или файлове с изображения с максимален размер на файла 2Mb.

Моля обърнете внимание че ще използваме тази информация единствено за да се свържем с вас във връзка с вашата заявка.

† Ако сте изгубили номера на акаунта си или ИД на клиента, моля, пишете ни на имейл: info-bg@farnell.com, в който са описани служебните ви данни за контакт, за да можем да проверим акаунта ви и да предоставим Техническа поддръжка.

Нов клиент? Моля, свържете се с екипа ни по продажби на имейл: info-bg@farnell.com или на тел.: 00800 1154487.

Информация за продукта

Въпрос: Мога ли да говоря с някого относно техническа информация за продукт?
Отговор:
  • Опитайте нашата поддръжка в реално време 24 часа в денонощието, понеделник - петък
  • Изпратете имейл за техническа поддръжка: info-bg@farnell.com
  • Обадете се за техническа поддръжка 00800 1154487, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
Въпрос: Мога ли да получа помощ за откриване на даден продукт?
Отговор:
  • Опитайте нашата поддръжка в реално време 24 часа в денонощието, понеделник - петък
  • Изпратете имейл за техническа поддръжка: info-bg@farnell.com
  • Обадете се за техническа поддръжка 00800 1154487, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
Въпрос: Как работят филтрите за търсене?
Отговор:Поставете отметка в полето, за да филтрирате по избрани параметри, след което щракнете върху „Приложи“.

За параметрични филтри, наличните филтри ще се актуализират автоматично с всеки избор, въпреки това ще трябва да щракнете върху „Приложи“, за да видите актуализирания списък с продукти, който отговаря на вашия избор на филтър.


Можете да деактивирате автоматичната актуализация като махнете отметката от полето „Автоматично прилагане на филтри“ над параметричните полета.

За повече информация посетете страницата Търсене на продукти.

Сродни връзки

Въпрос: Какво представлява алтернативният артикул?
Отговор:
  • Точната алтернатива е функционално идентична (същата форма, монтаж и функция), но има различна мерна единица от същия производител.
  • Надградената алтернатива е продукт, който е подобрен от същия производител.
  • Предложената алтернатива е продукт, който функционално е сходен с подобна форма и монтаж.
Въпрос:Имам нужда от резервна част, но не мога да я открия на уебсайта?
Отговор:Дори ако продуктът, който ви трябва не е включен в резултатите от търсенето, най-вероятно можем да ви го набавим. Използвайте нашата поддръжка и чат на живо с технически специалист за продукти.
Въпрос:Как мога да проверя наличността и сроковете за доставка?
Отговор:Вижте раздела Цени и наличност за повече информация.
Въпрос:Какво мога да въвеждам в полето за търсене?
Отговор:Вижте раздела Търсене на продукти за повече информация.
Въпрос:Как мога да избирам и търся по характеристики на продукт?
Отговор: Просто напишете характеристиките на продукта, заедно с продукта, който ви трябва в полето за търсене. Например, ако търсите кондензатор с капацитивно съпротивление от 100pF, напишете “100pF кондензатор” в полето за търсене и щракнете върху “Търси”.

Резултатите от търсенето ще изведат всички продукти, свързани с думите, които сте написали. След това можете да изберете други характеристики на продукта, за да стесните допълнително вашите резултати.
Въпрос:Какво означава изключване на артикули с разширена гама?
Отговор:Артикулите с разширена гама са продукти, които се доставят от нашия склад Newark, разположен в САЩ. Артикулите, които се доставят от САЩ ще пристигнат в рамките на 3-4 работни дни. Може да има еднократна допълнителна такса за доставка, която ще се показва във вашата кошница. Поставянето на отметка в полето ще изключва появата на тези артикули във вашите резултати от търсенето.
Въпрос:Как мога да сравнявам продукти?
Отговор: На страницата с резултати от търсенето, можете да избирате продукти за сравнение рамо до рамо, което може да ви помогне да вземете решение. Просто използвайте “полетата с отметки”, за да проверите продуктите, които искате да сравните и след това натиснете „Сравни“.

Можете също да изберете продукти за сравнение от различни екрани с резултати от търсене като следвате тези стъпки:
  • Изберете кода на вашата първа поръчка или серия от кодове на поръчка на първата страница с резултати
  • Щракнете върху „Сравни“
  • На екрана за сравнение, щракнете върху бутона на браузъра за връщане назад, за да се върнете към предишната страница с резултати
  • Отидете на вашата втора страница с резултати
  • Изберете кода на поръчката или серия от кодове на поръчки
  • Щракнете върху „Сравни“
  • Тези кодове на поръчки ще бъдат добавени към екрана “Сравнение” за лесно сравнение рамо до рамо.
Въпрос:Не мога да открия продукта, който търся?
Отговор: Дори ако продуктът, който ви трябва не е включен в резултатите от търсенето, най-вероятно можем да ви го набавим. Използвайте нашата Техническа поддръжка на живо и чат с технически специалист за продукти.
Въпрос:Какво означават иконите до код на поръчката?
Отговор:
  •   Щракнете за достъп до техническа спецификация на уебсайта на производителя.
  •   Щракнете за достъп до ръководството за този продукт.
  •   Щракнете, за да видите бележката по приложението на продукта.
  •   Съвместим с RoHS артикул
  •   Щракнете, за да видите страницата на каталога.
  •   Щракнете, за да отворите MSDS на уебсайта на производителя.
  •   Артикул, който не е на склад
Въпрос:Какво означава иконата „RoHS съвместим“?
Отговор: Вижте раздела RoHS / законодателство за повече информация.
Въпрос:Имам въпрос относно Raspberry Pi.
Отговор: За най-нова информация, моля посетете нашия специализиран раздел с често задавани въпроси за Raspberry Pi в общността