Статус и проследяване на поръчка

Сродни връзки

Открийте информация за статус и проследяване на последни поръчки в статус и проследяване на поръчка

Ако сте регистрирани и влезли, можете да прегледате информацията за статус и проследяване на вашата поръчка (след като е изпратена) от страницата Моят акаунт: Статус и проследяване на последни поръчка.

Можете също да откриете последните 13 месеца от всички ваши предишни поръчки в Статус и проследяване на поръчка, независимо дали сте направили поръчката си на сайта, по телефон или по друг начин.

ЗАБЕЛЕЖКА: Статус и проследяване на поръчка може да не показва последно направените поръчки, докато бизнес системите не приключат обработката. Някои методи за доставка може да не предлагат проследяване.

Можете да прегледате последните си поръчки от началната страница на Моят акаунт.

Преглед и промяна на поръчки

Въпрос: Какъв е статусът на моята поръчка?
Отговор: Можете да видите последните си поръчки на страницата Статус и проследяване на поръчка. Може да има моменти, когато току що направена поръчка може да не се появи веднага, докато заявката за поръчка не е напълно обработена от нашата бизнес система.

Сродни връзки

Въпрос:Мога ли да говоря с някого относно направена от мен поръчка?
Отговор:
  • Изпратете имейл на Обслужване на клиенти: info-bg@farnell.com
  • Обадете се на Обслужване на клиенти: 00800 1154487, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
Въпрос:Какво да направя, ако продуктът е повреден при доставката?
Отговор: Нашата стока е внимателно опакована за доставка в нашите дистрибуционни центрове, въпреки това, ние осъзнаваме, че може да възникне повреда на продукта независимо от тези предпазни мерки. Ако възникне някаква повреда, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на 00800 1154487 или ни изпратете имейл на info-bg@farnell.com.
Въпрос:Мога ли да отменя поръчка?
Отговор:Благодарение на ефективността на процеса за поръчка по интернет, може да не е възможно да се предотврати доставката на продукти, след като поръчката е направена, ако е спешно, моля обадете се на нашия екип по обслужване на клиенти на 00800 1154487
Въпрос:Защо липсват някои артикули от моята поръчка?
Отговор: Има много причини, поради които могат да липсват артикули от поръчката ви. Моля, вижте вашия Статус и проследяване на поръчка, за да видите състоянието на липсващите артикули. Ако все още имате въпроси, моля свържете се с обслужване на клиенти 00800 1154487.